Ihr Stornierungsservice
Nomador bietet seinen Mitgliedern einen zusätzlichen im Standard- und Premiumabonnement inbegriffenen Service für die Rückerstattung von Stornierungs- oder Beherbungskosten an.
Artikel 1: Rückerstattungs-Service bei Stornierung der Reise
1.1 Begriffsbestimmungen
Im Rahmen des Services “Rückerstattung bei Stornierung der Reise” (nachstehend der "Service” genannt), finden folgende Begriffsbestimmungen Anwendung:
- Abonnement: Das vom Mitglied unterzeichnete Gesamtangebot, das mehrere Abonnements umfassen kann. Nur das Standard- und Premiumabonnement beinhalten vorliegenden Service.
- Mitglied: Jede natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelnd ein Abonnement auf der Nomador-Website abgeschlossen hat.
- Naturkatastrophe: Anormale Intensität eines Naturereignisses, die nicht auf menschliches Eingreifen zurückzuführen ist. Hierzu zählen Phänomene wie Erdbeben, Vulkanausbrüche, Flutwellen, Überschwemmungen oder eine Naturkatastrophe, die auf die anormale Intensität eines Naturereignisses zurückzuführen sind und von den Behörden als solche anerkannt wurden.
- Housesitting: Austausch kostenloser Leistungen zwischen Housesittern zur Überwachung der Wohnung oder des Hauses sowie der Betreuung der Tiere der Eigentümer, wenn letztere nicht zu Hause sind.
- Housesitter: Das Mitglied, das eine Unterkunft sucht und einen Home- oder Petsitting-Service anbietet.
- Petsitting: Service der Betreuung von Tieren im Haus. Eigentümer: Mitglied, das seine Unterkunft zur Verfügung stellt und einen Home- oder Petsitting-Servce sucht.
- Service: Die Rückerstattung der Transport- oder Beherbungskosten durch Nomador an ein Mitglied im Fall der Stornierung des Housesittings oder des Housesitters durch den Eigentümer.
- Reise: Mindestaufenthalt von einer Nacht, der auf der Nomador-Website gebucht wurde.
1.2 Gegenstand des Services
Für den Housesitter beinhaltet der Service bei einer Stornierung der Reise durch den Eigentümer:
- die Rückerstattung der Kosten für die Stornierung oder Umbuchung seiner Transporttickets;
- oder die Übernahme seiner Unterkunftskosten, wenn der Housesitter trotzdem die Reise antreten möchte.
Für den Eigentümer beinhaltet der Service bei einer Stornierung durch den Housesitter:
- die Übernahme der Tierbetreuungskosten;
- oder die Übernahme der Kosten, die durch die Stornierung oder Umbuchung seiner Transporttickets entstehen.
1.3 Inkrafttreten des Services
Der Service wird am Tag des Kaufs eines Standard- oder Premium-Abonnements auf der Website von Nomador für alle während der Laufzeit des Abonnements gebuchten Housesittings wirksam. Der Service endet mit dem Ablauf der Mitgliedschaft des Mitglieds.
1.4 Was der Service leistet
Die Erstattungen, die Nomador dem Mitglied im Rahmen des Services zahlt, richten sich nach dem vom Mitglied gewählten Paket:
- 250 € pro Aufenthalt für das Standardpaket
- 500 € pro Aufenthalt für das Premiumpaket
2. Praktische Modalitäten der Erbringung des Services
2.1 Wie kann ich den Service in Anspruch nehmen?
Die Erklärung muss innerhalb von zwei Werktagen nach Kenntnisnahme der Stornierung durch das Mitglied abgegeben werden, außer in Fällen bei Zufall oder höherer Gewalt.
Sie können die Erklärung direkt per E-Mail an [email protected] abgeben. Wenn das Mitglied diese Frist für die Stornierungserklärung nicht einhält, kann es den Service nicht in Anspruch nehmen.
2.2 Welche Belege sind einzureichen?
Das Mitglied muss die folgenden Nachweise einreichen:
- Nachweis der Stornierung der Buchung;
- Nachweis der Kosten (quittierte Rechnung für Unterkunft, Betreuungslösung oder Kosten für Stornierung oder Änderung des Transports);
- Nachweis der Validierung des Housesitting
Darüber hinaus muss das Mitglied alle Unterlagen beibringen, die Nomador für erforderlich hält, um zu beurteilen, ob sein Antrag begründet ist.
Wenn das Mitglied in bösem Glauben unrichtige Dokumente als Beleg verwendet, betrügerische Mittel einsetzt oder unrichtige oder unvollständige Angaben macht, hat es keinen Anspruch auf den Service. In diesen Fällen behält sich Nomador das Recht vor, strafrechtliche Schritte einzuleiten.
3. Modalitäten der Erstattung im Rahmen des Services
Die Erstattung erfolgt, bis zu dem in Artikel 1.4 genannten Höchstbetrag, in voller Höhe per Überweisung auf das Bankkonto des Mitglieds innerhalb von fünf (5) Werktagen nach dem Tag, an dem Nomador alle Nachweise vorliegen.
4. Territorialität
Der Service kann weltweit erbracht werden.