Service Annulation Voyage

Nomador propose en inclusion de son Abonnement aux formules Standard et Premium proposé à ses Membres, un service supplémentaire permettant le remboursement des frais d’annulation ou d’hébergement du voyage.

Article 1: Service remboursement annulation voyage

1.1 Définitions

Abonnement: L’offre globale, incluant plusieurs formules, fournie par Nomador et souscrite par le membre. Seules les formules Standard et Premium comprennent le Service.
Membre: Toute personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ayant acheté un Abonnement sur le site de Nomador.
Home-sitting: Échange de services gratuits entre Home-sitters pour surveiller l’appartement ou la maison du Propriétaire et de s’occuper de leurs animaux quand ces derniers s’absentent de leur domicile.
Home-sitter: Le Membre qui recherche un hébergement et qui propose un service de Home-sitting ou Pet-sitting.
Pet-sitting: Service de garde d’animaux à domicile
Propriétaire: le Membre qui met à disposition son logement et qui recherche un service de Home-sitting ou de Pet-sitting
Service: Le remboursement de 100% des frais d’annulation, des frais de garde, d'hébergement ou de transport par Nomador à un Membre en cas d’annulation du Home-sitting par le Propriétaire ou le Home-sitter
Voyage: Séjour d’une durée minimum d’une nuit réservé sur le site de Nomador

1.2 Objet du Service

Pour le Home-sitter, le Service a pour objet, en cas d'annulation du déplacement du fait du Propriétaire, moins de 30 jours avant le début du séjour planifié, de :

• Prendre en charge les frais d’hébergement d'urgence
• Rembourser les frais d'annulation ou de modification des billets de transport achetés avant la prise de connaissance de l'annulation,
• Rembourser les billets de transports non remboursables (sous présentation de justificatif) achetés avant la prise de connaissance de l'annulation,
  

Pour le Propriétaire, le Service a pour objet, en cas d’annulation du fait du Home-sitter, d'un séjour planifié débutant dans moins de 30 jours, de :

• Prendre en charge les frais professionnels de garde de l’animal
• Rembourser les frais d'annulation ou de modification des billets de transport achetés avant la prise de connaissance de l'annulation,
• Rembourser les billets de transports non remboursables (sous présentation de justificatif) achetés avant la prise de connaissance de l'annulation

1.3 Mise en oeuvre du Service

Le Service prend effet le jour de l’achat d’un Abonnement à la formule Standard ou Premium sur le site de Nomador pour l'ensemble des Home-sittings réservés pendant la durée de l'Abonnement. Le Service prend fin à l'expiration de l'Abonnement du Membre.

1.4 Ce que permet le Service

Les remboursements versés par Nomador au Membre au titre du Service sont fixés selon la formule choisie par le Membre :

• 250 € par séjour pour la Formule Standard
• 500 € par séjour pour la Formule Premium

2. Modalités pratiques de la mise en oeuvre du Service

2.1 Comment utiliser le Service ?

La déclaration doit être faite dans les deux jours ouvrés qui suivent la prise de connaissance de l’annulation par le Membre, sauf cas fortuit ou de force majeure.
La déclaration s’effectue directement par email en contactant [email protected]. Si le Membre ne respecte pas ce délai de déclaration d’annulation, il ne bénéficiera pas du Service.

2.2 Quelles pièces justificatives fournir ?

Le Membre doit fournir les justificatifs suivants :

• Justificatif d'annulation de la réservation ;
• Justificatif des frais (facture acquittée d'hébergement, de solution de garde ou frais d'annulation ou de modification de transport) ;
• Justificatif de la validation du Home sitting

Par ailleurs, le Membre devra fournir tout document que Nomador estime nécessaire pour apprécier le bien-fondé de sa demande.

Si de mauvaise foi, le Membre utilise des documents inexacts comme justificatifs, use de moyens frauduleux ou fait des déclarations inexactes ou incomplètes, le Service ne sera pas acquis au Membre. Dans ces hypothèses, Nomador se réserve le droit d’exercer des poursuites judiciaires devant les juridictions pénales.

3. Modalités de remboursement du Service

Le remboursement sera intégralement réalisé par virement sur le compte bancaire du Membre, dans les cinq (5) jours ouvrés qui suivent la date à laquelle Nomador est en possession de tous les justificatifs dans la limite du plafond indiqué à l'article 1.4.

4. Territorialité

Le Service peut être mis en oeuvre dans le Monde entier.